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Das Direct Marketing steht im direkten Dialog mit dem Konsumenten. In einem mehrstufigen Prozess und mit Unterstützung durch andere, klassische Massnahmen (z.B. Inserate, TV-Spots, Plakate) hat das Direct Marketing die Aufgabe, bei einer klar definierten Zielgruppe einen „Response", eine Antwort, auszulösen.
Die Spezialisten des Direct Marketing arbeiten täglich mit dem Computer, der ihnen Zutritt zu Datenbanken mit allen nötigen Informationen verschafft.
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